از اولین ورود تا فعال‌سازی کامل

شروع سریع

1. با حساب مدیر وارد پنل شوید.
2. اطلاعات پروفایل و مجموعه را بررسی کنید.
3. پلن و اعتبار فعال را مشاهده کنید.
4. یک گروه جدید برای راه‌اندازی انتخاب کنید.

اتصال گروه

ربات را به گروه اضافه کنید، شناسه گروه و سطح دسترسی لازم را ثبت کنید و از بخش تست اتصال مطمئن شوید.

ساخت بانک دانش

• اطلاعات قطعی و تأییدشده را وارد کنید.
• هر موضوع را در بخش مناسب دسته‌بندی کنید.
• پاسخ‌های تاریخ‌دار را به‌صورت دوره‌ای بازبینی کنید.
• سؤال‌های بدون پاسخ را برای تکمیل دانش بررسی کنید.

آزمایش پاسخ ربات

قبل از فعال‌سازی عمومی، سؤال‌های ساده، مبهم و حساس را امتحان کنید. در صورت پاسخ نامطمئن، قانون ارجاع به مدیر انسانی را تنظیم کنید.

گزارش‌ها و اعتبار

فیلتر تاریخ و گروه را تنظیم کنید، پیام‌های بی‌پاسخ را بررسی کنید و پیش از پایان اعتبار هشدارها را پیگیری کنید.

ثبت تیکت

عنوان دقیق، شرح مراحل بروز مشکل، تصویر و زمان وقوع را ثبت کنید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.